Asiakaskokemuksen hyödyntäminen päivittäisessä tekemisessä
08. elokuu 2025
Monissa yrityksissä ja organisaatioissa asiakaskokemuksen mittaamista ajatellaan ensisijaisesti johdon työkaluna: kerätään palautetta, laaditaan raportteja ja
Asiantuntijamme bloggaavat asiakaskokemuksen mittaamisesta, kehittämisestä ja johtamisesta, asiakasymmärryksen kasvattamisesta sekä organisaatiokulttuurin, ostopäätöksiin, myyntiin ja asiakaslojaliteetin liittyvistä aiheista.
Asiantuntijamme bloggaavat asiakaskokemuksen mittaamisesta, kehittämisestä ja johtamisesta, asiakasymmärryksen kasvattamisesta sekä organisaatiokulttuurin, ostopäätöksiin, myyntiin ja asiakaslojaliteetin liittyvistä aiheista.
Monissa yrityksissä ja organisaatioissa asiakaskokemuksen mittaamista ajatellaan ensisijaisesti johdon työkaluna: kerätään palautetta, laaditaan raportteja ja
Asiakaspalautteen kerääminen on helppoa, mutta sen muuttaminen oivalluksiksi ja tuloksiksi on usein työlästä. Tekoäly tuo
Isoja kielimalleja, kuten ChatGPT:tä, voidaan hyvin kuvata termillä ”tukiäly” (assistive intelligence). Tässä kontekstissa termi kuvaa
Isojen kielimallien, kuten ChatGPT käytön varmistaminen EU:n tietosuoja-asetusten (GDPR) mukaiseksi edellyttää useita tärkeitä toimenpiteitä. Ensinnäkin
Tiedon analysoinnin hyödyllisyys ja vaikuttavuus ChatGPT:n kaltaisten isojen kielimallien avulla riippuu suuresti käyttäjän taidoista ja
OPEN AI:n ChatGPT täräytti kerralla isojen kielimallien tekoälyteknologian kaikkien tietoisuuteen. Hype on valtava ja käyttöä
Tiedon kerääminen muuttuu arvokkaaksi ja hyödylliseksi vasta siinä vaiheessa, kun tuloksia pystytään toiminnassa hyödyntämään. Vuosien
Asiakkaan polku (customer journey) on piirretty varmasti kymmeniin, ellei satoihin erilaisiin materiaaleihin, joita erilaiset asiakaspalautetyöryhmät