Keitä olemme?
Keitä olemme?
WheelQ on suomalainen kasvuyritys, joka hyödyntää tekoälyä ja automaatiota asiakaspalautteen keräykseen, analysointiin ja palautteesta toimenpiteiksi muuntamiseen.
WheelQ on suomalainen kasvuyritys, joka hyödyntää tekoälyä ja automaatiota asiakaspalautteen keräykseen, analysointiin ja palautteesta toimenpiteiksi muuntamiseen.
WheelQ'n Tarina – Johtavana voimana asiakaskokemuksen muuttamisessa vaikuttavaksi toiminnaksi
WheelQ:n Tarina – Johtavana voimana asiakaskokemuksen muuttamisessa vaikuttavaksi toiminnaksi
WheelQ syntyi yli kymmenen vuotta sitten puhtaasta intohimosta: auttaa organisaatioita siirtymään perinteisestä tiedonkeruusta kohti aitoa faktapohjaista johtamista asiakasymmärryksen kautta. Tavoitteenamme oli alusta asti rakentaa ratkaisu, joka mahdollistaa asiakaskokemuksen mittaamisen jatkuvasti ja monikanavaisesti koko palvelupolulla – ei vain kerran vuodessa raportin muodossa. Halusimme tarjota keinon kuulla asiakkaiden ääni reaaliajassa ja saada kokonaisvaltaisen kuvan palveluiden todellisesta vaikutuksesta.
Nopeasti tunnistimme uuden, merkittävän haasteen: tekstimuotoista palautetta oli valtavasti, mutta sen hyödyntäminen oli edelleen manuaalista ja tehotonta. Tartuimme tähän haasteeseen ennakkoluulottomasti ja ryhdyimme markkinan edelläkävijänä valjastamaan uuden teknologian voimaa. Aloimme rakentaa ratkaisua, joka hyödyntää edistynyttä tekoälyä ja tekstianalytiikkaa.
Tätä kiteyttää WheelQ-nimi: se kuvaa jatkuvasti paranevaa toimintamallia – ”kehää” – joka auttaa asiakkaitamme kasvattamaan asiakasymmärrystä heidän liiketoimintaansa ja luomaan entistä parempia asiakaskokemuksia heidän omille asiakkailleen. Palvelumme ei kerää palautetta vain raportteja varten, vaan sen tavoitteena on luoda mitattavaa vaikuttavuutta.
WheelQ:n Tarina – Johtavana voimana asiakaskokemuksen muuttamisessa vaikuttavaksi toiminnaksi
WheelQ syntyi yli kymmenen vuotta sitten puhtaasta intohimosta: auttaa organisaatioita siirtymään perinteisestä tiedonkeruusta kohti aitoa faktapohjaista johtamista asiakasymmärryksen kautta. Tavoitteenamme oli alusta asti rakentaa ratkaisu, joka mahdollistaa asiakaskokemuksen mittaamisen jatkuvasti ja monikanavaisesti koko palvelupolulla – ei vain kerran vuodessa raportin muodossa. Halusimme tarjota keinon kuulla asiakkaiden ääni reaaliajassa ja saada kokonaisvaltaisen kuvan palveluiden todellisesta vaikutuksesta.
Nopeasti tunnistimme uuden, merkittävän haasteen: tekstimuotoista palautetta oli valtavasti, mutta sen hyödyntäminen oli edelleen manuaalista ja tehotonta. Tartuimme tähän haasteeseen ennakkoluulottomasti ja ryhdyimme markkinan edelläkävijänä valjastamaan uuden teknologian voimaa. Aloimme rakentaa ratkaisua, joka hyödyntää edistynyttä tekoälyä ja tekstianalytiikkaa.
Tätä kiteyttää WheelQ-nimi: se kuvaa jatkuvasti paranevaa toimintamallia – ”kehää” – joka auttaa asiakkaitamme kasvattamaan asiakasymmärrystä heidän liiketoimintaansa ja luomaan entistä parempia asiakaskokemuksia heidän omille asiakkailleen. Palvelumme ei kerää palautetta vain raportteja varten, vaan sen tavoitteena on luoda mitattavaa vaikuttavuutta.
Tulevaisuuden visio: Tekoälyn muuntovoima vaikuttavuuden ajurina
Tulevaisuuden visio: Tekoälyn muuntovoima vaikuttavuuden ajurina
WheelQ:n tulevaisuusvisio on selkeä: muuttaa yksisuuntainen tiedonkeruu aidosti jatkuvasti parantuvaksi toimintamalliksi, joka ulottuu koko organisaatioon. Olemme täällä, jotta asiakastiedolla voitaisiin johtaa, ja jotta jokainen organisaatiossa voisi osallistua asiakaskokemuksen parantamiseen.
Tulevaisuudessa viemme tekoälyteknologiamme uuteen vaiheeseen. Se ei vain analysoi, vaan tarjoaa entistä älykkäämpiä, ennakoivia suosituksia ja ohjaa toimenpiteitä suoraan liiketoimintajärjestelmiin.
Pyrimme siihen, että asiakastieto jalostuu entistä paremmin hyödynnettäväksi voimaksi, joka muuttaa palautteen automaattisesti optimoiduksi, mitattavaksi toiminnaksi – varmistaen, että jokainen kehitysaskel johtaa konkreettiseen ja mitattavaan vaikuttavuuteen asiakaskokemukseen.
WheelQ:n tulevaisuusvisio on selkeä: muuttaa yksisuuntainen tiedonkeruu aidosti jatkuvasti parantuvaksi toimintamalliksi, joka ulottuu koko organisaatioon. Olemme täällä, jotta asiakastiedolla voitaisiin johtaa, ja jotta jokainen organisaatiossa voisi osallistua asiakaskokemuksen parantamiseen.
Tulevaisuudessa viemme tekoälyteknologiamme uuteen vaiheeseen. Se ei vain analysoi, vaan tarjoaa entistä älykkäämpiä, ennakoivia suosituksia ja ohjaa toimenpiteitä suoraan liiketoimintajärjestelmiin.
Pyrimme siihen, että asiakastieto jalostuu entistä paremmin hyödynnettäväksi voimaksi, joka muuttaa palautteen automaattisesti optimoiduksi, mitattavaksi toiminnaksi – varmistaen, että jokainen kehitysaskel johtaa konkreettiseen ja mitattavaan vaikuttavuuteen asiakaskokemukseen.
WheelQ lukuina
WheelQ lukuina
WheelQ työpaikkana
WheelQ työpaikkana
WheelQ on moderni kasvuyritys, jossa rakennamme tulevaisuutta, jossa asiakasymmärrys ja tekoäly ohjaavat organisaatioiden päätöksiä ja toimintaa. Teemme töitä merkityksellisten asioiden parissa: autamme asiakkaitamme kuulemaan, ymmärtämään ja palvelemaan asiakkaitaan paremmin.
Meillä arvostetaan omistajuutta, uteliaisuutta ja aitoa yhteistyötä. Jokainen pääsee vaikuttamaan, kehittämään osaamistaan ja muokkaamaan rooliaan omien vahvuuksiensa mukaan. Työskentelemme ketterästi, tuemme toisiamme ja juhlimme onnistumisia matkan varrella.
Jos haluat kasvaa, oppia ja rakentaa jotain, jolla on oikeasti vaikutusta — tervetuloa mukaan WheelQ-tiimiin.
WheelQ on moderni kasvuyritys, jossa rakennamme tulevaisuutta, jossa asiakasymmärrys ja tekoäly ohjaavat organisaatioiden päätöksiä ja toimintaa. Teemme töitä merkityksellisten asioiden parissa: autamme asiakkaitamme kuulemaan, ymmärtämään ja palvelemaan asiakkaitaan paremmin.
Meillä arvostetaan omistajuutta, uteliaisuutta ja aitoa yhteistyötä. Jokainen pääsee vaikuttamaan, kehittämään osaamistaan ja muokkaamaan rooliaan omien vahvuuksiensa mukaan. Työskentelemme ketterästi, tuemme toisiamme ja juhlimme onnistumisia matkan varrella.
Jos haluat kasvaa, oppia ja rakentaa jotain, jolla on oikeasti vaikutusta — tervetuloa mukaan WheelQ-tiimiin.
