Tehoa suurten palautevolyymien käsittelyyn
Tehoa suurten palautevolyymien käsittelyyn
WheelQ yhdistää, analysoi ja priorisoi asiakaspalautteen, jotta asiakasymmärrys muuttuu nopeasti konkreettisiksi toimiksi ja mitattaviksi tuloksiksi.
WheelQ yhdistää, analysoi ja priorisoi asiakaspalautteen, jotta asiakasymmärrys muuttuu nopeasti konkreettisiksi toimiksi ja mitattaviksi tuloksiksi.
Hyödyt
Hyödyt
Skaalaa palautteen käsittely tekoälyllä
Kerää ja käsittele suuria palautemääriä ilman manuaalista työtä. Automatisoi luokittelu, tee yhteenvetoja, kysy datalta itse promptaamalla ja ohjaa palautteet automaattisesti oikeille tiimeille.
Löydä juurisyyt nopeasti
Tekoäly tunnistaa toistuvat teemat, ongelmat ja kehityskohteet. Keskity siihen, millä on suurin vaikutus asiakastyytyväisyysmittareihin.
Nopeuta päätöksentekoa
Selkeät dashboardit ja raportit tuovat näkyvyyden asiakaskokemukseen reaaliajassa — ilman monimutkaista analyysityötä.
Sulje palautesilmukka
Tiketöinti ja ilmoitukset varmistavat, että palautteet johtavat oikeisiin toimenpiteisiin ja menevät oikeille henkilöille työstettäväksi. Näe vaikutukset ja paranna prosesseja jatkuvasti.
Ratkaisut
Ratkaisut
Tekstianalytiikka
Tekoäly analysoi suuria määriä avointa asiakaspalautetta ja tunnistaa automaattisesti teemat ja juurisyyt. Saat selkeän kokonaiskuvan siitä, mikä vaikuttaa asiakaskokemukseen — ilman manuaalista luokittelua tai lukemista. Reaaliaikaiset näkymät auttavat priorisoimaan kehitystoimet, ja tärkeimmät löydökset nousevat esiin automaattisesti.
Integraatiot
Yhdistä eri palautetyökalut, CRM-järjestelmät, tukijärjestelmät ja muut datalähteet yhteen näkymään. WheelQ tuo palautteen ja asiakastiedon samaan järjestelmään, jolloin kokonaiskuva on selkeä ja reaaliaikainen.
Tekoäly massoille
Hyödynnä automaatiota ja tekoälyä suurten palautemäärien läpikäyntiin, luokitteluun ja priorisointiin. Järjestelmä tunnistaa trendit ja kriittiset signaalit sekä antaa suositukset tarvittaviin toimiin. Voit itse promptata datalta tietoturvallisesti.
Vaikuttavuusanalyysi
Näe kuinka paljon mikäkin aihealue vaikuttaa asiakaskokemusmittareihin. WheelQ yhdistää palautesignaalit KPI-tunnuslukuihin ja näyttää, missä toimenpiteet tuottavat eniten arvoa. Näe selkeästi polku: palautteesta toimenpiteeseen ja konkreettiseen tulokseen.
Asiakkaidemme kommentteja
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Miten hyödynnämme ratkaisua suurten palautemäärien kanssa?
WheelQ automatisoi tekoälyn avulla palautteen analysoinnin. Saat selkeän kokonaiskuvan ja pystyt reagoimaan nopeasti olennaisiin asioihin.
Mitä kanavia ratkaisu tukee?
Voimme yhdistää palautteen esimerkiksi chateista, some-kanavista, sähköposteista, kyselyistä ja tukijärjestelmistä — kaikki samaan näkymään.
Tarvitaanko IT-resursseja käyttöönottoon?
Ei juurikaan. Me huolehdimme teknisestä integraatioiden toteutuksesta — teiltä tarvitaan lähinnä pääsy järjestelmiin ja omistaja prosessille.
