Ymmärrä asiakkaitasi. Kasvata liiketoimintaa.
Ymmärrä asiakkaitasi. Kasvata liiketoimintaa.
WheelQ auttaa yrityksiä kasvattamaan myyntiä ja kehittämään asiakkuuksia hyödyntämällä aitoa asiakasymmärrystä helposti ja tehokkaasti.
Autamme yrityksiä kasvattamaan myyntiä ja kehittämään asiakkuuksia hyödyntämällä aitoa asiakasymmärrystä helposti ja tehokkaasti.
Hyödyt
Hyödyt
Kasvata myyntiä datalla, joka ohjaa oikeisiin toimenpiteisiin
Tunnista ostokriteerit, päätöksentekijät ja kehityskohteet ja muuta tieto konkreettisiksi myyntimahdollisuuksiksi.
Syvennä asiakassuhteita
Ymmärrä asiakasodotukset ja kokemukset jokaisessa vaiheessa. Vahvista kumppanuutta ja minimoi asiakaspoistuma.
Nopeuta päätöksentekoa
Saat selkeät, toimintaan ohjaavat raportit ilman monimutkaista analyysiä tai manuaalista työtä.
Räätälöitävissä tarpeisiisi
Palvelumme skaalautuu pienestä otoksesta laajoihin B2B-puhelinhaastattelu tutkimuksiin sekä jatkuvaan asiakaskokemuksen seurantaan.
Ratkaisut
Ratkaisut
Räätälöidyt kyselyt ja selvitykset
Strateginen vuosikysely tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä tärkeimmistä asiakkuuksista: päätöksentekijöistä käyttäjiin ja tukirooleihin. Yhdistämme numeeriset mittarit, kuten NPS:n, CSAT:n ja suhdeindeksit, laadulliseen palautteeseen.
Tekoäly tiivistää tulokset, tunnistaa teemat ja priorisoi kehityskohteet. Saat selkeän, roolikohtaisen raportoinnin ja automaattiset toimenpiteet suoraan CRM:ään.
Puhelinhaastattelut
Syvälliset ja neutraalisti toteutetut puhelinhaastattelut antavat ymmärrystä, jota pelkkä kyselydata ei paljasta. Automaattinen litterointi ja tekstianalytiikka tekevät löydösten käsittelystä tehokasta, ja tärkeimmät sitaatit nousevat selkeästi esiin.
Yhdistämme laadullisen näkemyksen kvantitatiivisiin signaaleihin kokonaiskuvan varmistamiseksi. Tulokset priorisoidaan vaikutuksen mukaan ja toimitetaan selkeästi sidosryhmille.
Myynnin ja asiakkuuksien ymmärrys
Muuta myynti ja asiakkuusjohtaminen dataohjatuksi prosessiksi. Win/Loss-analyysit paljastavat kilpailuetusi ja kehityskohteet, kun taas QBR- ja käyttöönoton palaute auttaa ohjaamaan yhteistyötä oikeaan suuntaan.
CRM-integraatiot avulla saadaan kaikki relevanttidata asiakkuuksista anlayyseihin mukaan. Tuloksena parempi voittoprosentti, varhainen riskien tunnistus ja vahvempi kaupallinen suorituskyky.
Pulssikyselyt
Pulssikyselyt mittaavat asiakaskokemusta juuri niissä kriittisissä hetkissä, joissa luottamus syntyy — tai katoaa. Lyhyet, kohdennetut kyselyt takaavat korkean vastausprosentin ja minimoivat rasituksen asiakkaalle.
Tekoäly tunnistaa trendit ja nostaa esiin juurisyyt sekä nopeat parannusmahdollisuudet. Hälytykset ja tiketit ohjautuvat automaattisesti oikeille tiimeille, mikä varmistaa suljetun palautesilmukan.
Asiakkaidemme kommentteja
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Miksi asiakaspalautteeseen kannattaa panostaa B2B-myynnissä?
Data tuo varmuutta päätöksiin, parantaa myynnin osumatarkkuutta ja vähentää hukkatyötä. Se voi myös antaa churn-signaaleja asiakastyössä oleville, sekä vahvistaa asiakassuhteita oikeiden toimenpiteiden jälkeen
Kuinka nopeasti tuloksia saa?
Ensimmäiset insightteja alkaa samaan heti, kun asiakaspalautetta aletaan antamaan. Parhaisiin tuloksiin pääsee systemaattisella ja automatisoidulla mittauksella eri mittauspisteissä.
Voiko palvelua käyttää kertaluontoisesti?
Yleensä suosittelemme rakentamaan jatkuvan mittausmallin, jotta saisitte mittauksesta parhaamman mahdollisemman hyödyn. Mutta myös kertaluontoisista palveluista voidaan tarvittaessa neuvotella.
Mitä resursseja meiltä tarvitaan?
Me vastaamme toteutuksesta — teiltä tarvitaan vain tavoitteet ja yhteyshenkilö.
